A influenciadora digital, cantora, compositora e multi-instrumentista Joy Albuquerque, de Ouro Preto, teve sua conta no Instagram desativada permanentemente pela Meta em 15 de maio ap\u00f3s uma decis\u00e3o automatizada da plataforma. Segundo e-mails enviados pela empresa, a remo\u00e7\u00e3o ocorreu ap\u00f3s a tecnologia do Instagram identificar supostas viola\u00e7\u00f5es \u00e0s diretrizes da comunidade.<\/p>\n
Segundo relatos da influenciadora, o perfil foi inicialmente removido ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo sat\u00edrico relacionado a uma discuss\u00e3o envolvendo a Anvisa. Depois de recorrer da decis\u00e3o, Joy recebeu um e-mail do Instagram informando que a remo\u00e7\u00e3o havia sido um erro e que tanto o v\u00eddeo quanto a conta tinham sido restaurados. Menos de 24 horas depois, no entanto, o perfil voltou a ser derrubado e acabou desabilitado permanentemente.<\/p>\n
Nos e-mails enviados \u00e0 criadora de conte\u00fado, a pr\u00f3pria plataforma afirma que a decis\u00e3o foi tomada por tecnologia automatizada. Em um dos trechos compartilhados por Joy, o Instagram informa que \u201cnossa tecnologia detectou que sua conta (ou a atividade nela) n\u00e3o segue nossas regras e, por isso, tomou uma medida\u201d<\/em>.<\/p>\n O epis\u00f3dio ocorre em meio ao crescimento de relatos semelhantes envolvendo influenciadores, pesquisadores, comunicadores e criadores de conte\u00fado que afirmam ter tido perfis suspensos ou exclu\u00eddos sem explica\u00e7\u00f5es detalhadas e com dificuldades para obter revis\u00e3o humana das decis\u00f5es.<\/p>\n Joy Albuquerque afirma que seu perfil vinha registrando forte crescimento nas semanas anteriores \u00e0 exclus\u00e3o. Segundo ela, cerca de 40 mil seguidores foram conquistados em aproximadamente um m\u00eas, impulsionados pelo alcance de v\u00eddeos publicados na plataforma.<\/p>\n A influenciadora relata que conte\u00fados seus chegaram a ser compartilhados por artistas conhecidos, como Anitta e Daniela Mercury. Ela afirma ainda que o crescimento do perfil come\u00e7ava a atrair oportunidades profissionais e negocia\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n De acordo com Joy, o v\u00eddeo que desencadeou a primeira remo\u00e7\u00e3o fazia uma s\u00e1tira a conte\u00fados publicados por usu\u00e1rios durante discuss\u00f5es relacionadas \u00e0 Anvisa. Segundo o relato, o objetivo do material era ironizar v\u00eddeos considerados absurdos pela influenciadora, envolvendo pessoas ingerindo produtos inadequados.<\/p>\n Ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o, o conte\u00fado foi removido pela plataforma sob alega\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o das diretrizes da comunidade. Joy utilizou o mecanismo de contesta\u00e7\u00e3o oferecido pelo Instagram e recebeu posteriormente um e-mail informando que a remo\u00e7\u00e3o havia sido equivocada.<\/p>\n Segundo ela, a plataforma reconheceu o erro, restaurou o v\u00eddeo e reativou a conta.<\/p>\n A influenciadora afirma que, depois da restaura\u00e7\u00e3o do perfil, seguidores come\u00e7aram a relatar problemas no v\u00eddeo anteriormente removido. Diante disso, ela pr\u00f3pria teria feito um novo reporte do conte\u00fado dentro da plataforma.<\/p>\n Segundo o relato, menos de 24 horas depois o Instagram voltou a derrubar a conta. A partir desse momento, Joy afirma que passou pelos procedimentos autom\u00e1ticos de verifica\u00e7\u00e3o da plataforma, incluindo envio de documento de identidade e reconhecimento facial.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, ela recebeu um novo e-mail comunicando a desativa\u00e7\u00e3o permanente do perfil.<\/p>\n O texto encaminhado pelo Instagram afirma:<\/p>\n \u201cAnalisamos sua conta e constatamos que ela ainda n\u00e3o segue nossos Padr\u00f5es da Comunidade. Como resultado, ela foi desabilitada permanentemente.\u201d<\/em><\/p>\n Na mesma mensagem, a plataforma informa:<\/p>\n \u201cNossa tecnologia detectou que sua conta (ou a atividade nela) n\u00e3o segue nossas regras e, por isso, tomou uma medida.\u201d<\/em><\/p>\n Para Joy, os pr\u00f3prios comunicados indicam que a decis\u00e3o foi tomada por sistemas automatizados.<\/p>\n Ap\u00f3s a exclus\u00e3o permanente, Joy Albuquerque afirma ter procurado um advogado especializado em direito digital para tentar recuperar a conta por vias extrajudiciais e judiciais.<\/p>\n Segundo ela, foi protocolada uma medida de urg\u00eancia para solicitar a reativa\u00e7\u00e3o do perfil. A influenciadora afirma que optou pela medida liminar diante do impacto profissional causado pela exclus\u00e3o.<\/p>\n Joy relata que a conta reunia conte\u00fado profissional, cronograma de publica\u00e7\u00f5es, crescimento de audi\u00eancia e negocia\u00e7\u00f5es ligadas a publicidade e patroc\u00ednios.<\/p>\n Ela tamb\u00e9m afirma que decidiu buscar assist\u00eancia jur\u00eddica ap\u00f3s tomar conhecimento de outros casos semelhantes envolvendo criadores de conte\u00fado.<\/p>\n A influenciadora sustenta que o problema pode atingir qualquer usu\u00e1rio da plataforma, principalmente profissionais que utilizam redes sociais como principal ferramenta de trabalho e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A Meta, controladora de Instagram, Facebook e Threads, utiliza sistemas automatizados de detec\u00e7\u00e3o para identificar poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es das pol\u00edticas da plataforma.<\/p>\n A empresa j\u00e1 informou publicamente, em diferentes relat\u00f3rios de transpar\u00eancia, que grande parte das remo\u00e7\u00f5es de conte\u00fado ocorre por meio de ferramentas automatizadas treinadas para detectar spam, nudez, viol\u00eancia, discurso de \u00f3dio, desinforma\u00e7\u00e3o, perfis falsos e outros tipos de infra\u00e7\u00e3o previstos nas diretrizes da comunidade.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, esses sistemas funcionam por reconhecimento de padr\u00f5es, an\u00e1lise de comportamento, den\u00fancias de usu\u00e1rios e modelos de intelig\u00eancia artificial capazes de classificar conte\u00fados em escala global.<\/p>\n O crescimento do volume de publica\u00e7\u00f5es nas plataformas levou empresas de tecnologia a ampliar a automa\u00e7\u00e3o da modera\u00e7\u00e3o. A pr\u00f3pria Meta divulga regularmente n\u00fameros de remo\u00e7\u00f5es automatizadas realizadas antes mesmo de den\u00fancias de usu\u00e1rios.<\/p>\n Ao mesmo tempo, pesquisadores e especialistas em direito digital v\u00eam apontando limita\u00e7\u00f5es desse modelo, especialmente em casos considerados amb\u00edguos, sat\u00edricos, contextuais ou dependentes de interpreta\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n Entre os principais questionamentos est\u00e3o:<\/p>\n O caso de Joy Albuquerque n\u00e3o \u00e9 isolado.<\/p>\n Nos \u00faltimos meses, diferentes criadores de conte\u00fado relataram suspens\u00f5es ou exclus\u00f5es de perfis atribu\u00eddas \u00e0 modera\u00e7\u00e3o automatizada da Meta.<\/p>\n Entre os epis\u00f3dios recentes est\u00e3o os casos envolvendo o educador Thiago Torres, conhecido como Chavoso da USP, o humorista Tiago Santineli e a pesquisadora Bruna Santiago.<\/p>\n Os tr\u00eas relataram exclus\u00f5es de contas e dificuldades para recuperar perfis ligados \u00e0s suas atividades profissionais e projetos digitais.<\/p>\n No caso de Bruna Santiago, a exclus\u00e3o de um perfil pessoal acabou provocando a derrubada de outras contas associadas, incluindo p\u00e1ginas voltadas a projetos educacionais e grupos de estudos.<\/p>\n J\u00e1 em maio de 2026, a influenciadora Catharina Doria, conhecida por produzir conte\u00fado sobre \u00e9tica em intelig\u00eancia artificial, tamb\u00e9m relatou a suspens\u00e3o de duas contas no Instagram.<\/p>\n Segundo a BBC, via G1, uma das p\u00e1ginas foi derrubada imediatamente ap\u00f3s ser criada, antes mesmo da publica\u00e7\u00e3o de qualquer conte\u00fado.<\/p>\n Catharina afirmou \u00e0 reportagem que recebeu notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas alegando viola\u00e7\u00e3o das diretrizes da comunidade e associa\u00e7\u00e3o com outra conta supostamente irregular.<\/p>\n A Meta n\u00e3o comentou especificamente os casos citados e tamb\u00e9m n\u00e3o esclareceu publicamente se houve revis\u00e3o humana das decis\u00f5es.<\/p>\n Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n No Brasil, discuss\u00f5es sobre decis\u00f5es automatizadas tamb\u00e9m envolvem a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n O artigo 20 da legisla\u00e7\u00e3o prev\u00ea que titulares de dados podem solicitar revis\u00e3o de decis\u00f5es tomadas unicamente com base em tratamento automatizado quando essas decis\u00f5es afetarem seus interesses.<\/p>\n Especialistas em direito digital apontam que esse debate ganhou relev\u00e2ncia \u00e0 medida que plataformas passaram a utilizar intelig\u00eancia artificial em processos decis\u00f3rios ligados \u00e0 modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, alcance, monetiza\u00e7\u00e3o e suspens\u00e3o de contas.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, por\u00e9m, usu\u00e1rios frequentemente relatam dificuldades para acessar canais efetivos de revis\u00e3o humana.<\/p>\n Al\u00e9m da LGPD, o tema tamb\u00e9m envolve rela\u00e7\u00f5es de consumo. Juristas apontam que plataformas digitais prestam servi\u00e7os aos usu\u00e1rios, especialmente quando os perfis possuem finalidade comercial, profissional ou empresarial.<\/p>\n A exclus\u00e3o de uma conta em rede social deixou de representar apenas a perda de um perfil pessoal.<\/p>\n Hoje, influenciadores, artistas, jornalistas, pequenos empreendedores, profissionais aut\u00f4nomos e empresas utilizam plataformas digitais como ferramenta de trabalho, divulga\u00e7\u00e3o, atendimento, publicidade e monetiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em diferentes casos recentes, criadores de conte\u00fado t\u00eam descrito a suspens\u00e3o de perfis como perda de portf\u00f3lio profissional, audi\u00eancia constru\u00edda ao longo de anos e canais de comunica\u00e7\u00e3o com seguidores e clientes.<\/p>\n Especialistas em direito digital recomendam que usu\u00e1rios adotem medidas imediatas quando um perfil \u00e9 suspenso ou exclu\u00eddo.<\/p>\n Em artigo publicado no Jusbrasil, a advogada Laura Albertacci orienta que o primeiro passo \u00e9 tentar resolver a situa\u00e7\u00e3o pelos pr\u00f3prios mecanismos administrativos disponibilizados pela plataforma.<\/p>\n Segundo a advogada, \u00e9 importante:<\/p>\n A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 reunir o m\u00e1ximo poss\u00edvel de provas sobre a suspens\u00e3o e sobre os conte\u00fados publicados.<\/p>\n Laura Albertacci destaca ainda que usu\u00e1rios profissionais podem sofrer preju\u00edzos financeiros diretos decorrentes da interrup\u00e7\u00e3o da conta, especialmente em casos ligados a publicidade, vendas, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e divulga\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n De acordo com a advogada, quando as tentativas administrativas n\u00e3o funcionam, usu\u00e1rios podem buscar medidas extrajudiciais e judiciais para solicitar o restabelecimento da conta.<\/p>\n Entre os instrumentos utilizados est\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es formais \u00e0s plataformas e pedidos de liminar de urg\u00eancia para reativa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida do perfil.<\/p>\n A advogada afirma ainda que a\u00e7\u00f5es judiciais podem incluir pedidos de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais e preju\u00edzos financeiros, dependendo do caso concreto.<\/p>\n O artigo completo est\u00e1 dispon\u00edvel em: Jusbrasil \u2013 Minha conta foi desativada pelo Instagram, o que fazer?<\/p>\n Quer ficar por dentro das principais not\u00edcias da Regi\u00e3o dos Inconfidentes e de Minas Gerais? Ent\u00e3o, siga o Jornal Geraes nas redes sociais. Estamos no Facebook, no Instagram e no YouTube. Acompanhe!<\/p>\n <\/p>\n Bacharel em jornalismo pela Universidade Federal de Ouro Preto (Ufop), com passagens por Jornal O Espeto, Territ\u00f3rio Not\u00edcias e Portal Mais Minas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\nCrescimento acelerado antecedeu exclus\u00e3o do perfil<\/h4>\n
Conta voltou a cair ap\u00f3s novo reporte<\/h4>\n
Modera\u00e7\u00e3o automatizada ganhou protagonismo nas plataformas<\/h4>\n
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Outros influenciadores tamb\u00e9m relataram exclus\u00f5es recentes<\/h4>\n
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LGPD prev\u00ea revis\u00e3o de decis\u00f5es automatizadas<\/h4>\n
Crescimento da depend\u00eancia econ\u00f4mica das redes amplia impacto das suspens\u00f5es<\/h4>\n
O que fazer quando uma conta \u00e9 derrubada?<\/h4>\n
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